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No aplicable
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Registrado: ‎28-07-2016

[RESUELTO] Me han cambiado el número al hacer la portabilidad

[ Editado ]

Muy buenas.

 

Hace dos días realicé una portabilidad desde un número de prepago Orange a un número de contrato Amena, queriendo conservar el antiguo número.

 

Hoy he recibido la tarjeta SIM y para mi sorpresa me han cambiado el número. ¿Por qué ha pasado esto?

 

Un saludo. 

Moderador
Mensajes publicados: 2.591
Registrado: ‎10-03-2014

Re: Me han cambiado el número al hacer la portabilidad

Hola juanjopalma. Para poder revisarlo, pásame por privado los dos números de teléfono, el que solicitaste portar y el nuevo y tus datos de titular, nombre completo y NIF.

¿La gestión la hiciste por la web?

 

Un saludo.

 

 

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Moderador
Mensajes publicados: 3.426
Registrado: ‎30-06-2014

Re: Me han cambiado el número al hacer la portabilidad

[ Editado ]

Hola, @juanjopalma.

 

Veo que ya has visto el mensaje privado que te envió mi compañera Vanesa. Lo que sucedió es que la petición entró como alta nueva, no como cambio de Orange a Amena.

 

Si aún quieres pasar la línea prepago Orange que tienes, es perfectamente posible. Tan solo tiene que tener 3 o más meses de antigüedad. Además, se mantendría el saldo actual.

 

Saludos.

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