el 31-10-2018 12:57
el 05-11-2018 17:25
el 06-11-2018 11:36
el 03-12-2018 18:54
Me acaba de llegar un mensaje avisándome de que he tenido un uso excesivo de datos en roaming en los cuatro últimos meses. Resulta que yo he estoy fuera desde mitad de septiembre, por tanto menos de cuatro meses, y he vuelto a España 5 días en noviembre. No sé si se trata de un error o es que me cobrarán realmente el uso.
Tampoco no comprendo qué es uso excesivo, si tengo un contrato de 25GB y uso 7-8 GB. Aquí en Italia la líneas cuestan bastante menos, la mitad, pero yo he conservado el número español por comodidad.
teniendo en cuenta que volveré a España sólo a final de febrero, no sé que me conviene.
Espero la respuesta.
Gracias.
el 03-12-2018 18:58
Hola @mik1966.
Son dos casuísticas las que pueden pasar:
1- Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos 4 meses.
Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming en el EEE en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:
2- Tu consumo es exclusivo en roaming UE en los últimos 2 meses, sin haber realizado ningún consumo nacional con tu línea en ese periodo.
Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes del aviso, solamente para el uso de datos roaming futuro.
¿Quizá tu casuística ha sido la segunda? ¿Exclusividad de roaming en dos meses sin que la línea haya estado en España en esos dos meses?
Si no es así, ha podido ser un error el sms que has recibido.
¡Un saludo!
04-12-2018 21:40 - editado 04-12-2018 21:48