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Novato
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[SOLUCIONADO] ANULACIÓN INVOLUNTARIA de Portabilidad

[ Editado ]

Muy buenas. Ayer he hecho un pedido de portabilidad para el móvil de mi mujer, y he pagado 2,65€ como concepto de gestión y transporte y hoy por la mañana le llega un mensaje diciendo que han anulado la portabilidad. Me meto en la web y pongo el número de pedido y me dice que el usuario ha anulado el pedido, cosa que no es cierta. Por favor, quiero que arreglen esta situación y no anulen el pedido o que me reingresen los 2,65€  a la mayor brevedad y me iré a una compañía que funcione mejor, porque si lo que pasa es que te anulan las altas de línea, mal empezamos.

Green Team
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Re: ANULACIÓN INVOLUNTARIA de Portabilidad

Hola @Danieldf, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

Si no me equivoco, al haberse anulado el pedido, habría que realizar otro. El importe que hayas pagado por él se te ingresará de la misma forma con la que realizaste el pago.

 

¡Un saludo!

Green Team

Novato
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Re: ANULACIÓN INVOLUNTARIA de Portabilidad

Hecho. Esperaré al reembolso de la cantidad.