[SOLUCIONADO] Consulta paso a Orange prepago y saldo a favor [ Editado ]

[pelucho]

Hola

Tengo una duda. Si un cliente hace una migración de Orange prepago a Amena con saldo a favor en Orange, esta se conserva en Amena descontándolo en las facturas siguientes pero ¿qué ocurriría si habiendo aún saldo a favor en Amena del que se va descontando en las facturas un cliente desea darse de baja en Amena solicitando volver a prepago Orange? Se pierde ese saldo?

Muchas gracias
Un saludo

[juars]

Buenos días @pelucho.

¿A qué se debe tu saldo a favor con Amena? ¿Quizá a promoción de amigos amena? Si es así, no se te pasaría ese saldo al hacer una portabilidad hacia Orange, entiendo, que si es por otro concepto, tampoco se traspasaría dicho saldo a Orange.

Un saludo.

[nube · Accepted solution]

Hola @pelucho lo que comentas no se puede hacer, es decir, si te quedase algo de ese saldo de Orange, estando con Amena y decidieras volver a Orange, lo perderías. En caso de que quieras hacer eso, te recomiendo que gastes el saldo a favor con Orange o después con Amena antes de querer volver a Orange si esa es tu intención.


Saludos!

[pelucho]

Gracias por vuestras respuestas.

Se trata de saldo "real" (proveniente de recargas cuando estaba en Orange prepago) antes del cambio a Amena.

Nada, era simple curiosidad. Sabiendo que se pierde seguiré en Amena y ya pasaré a prepago.

Muchas gracias

Un saludo