el
15-10-2020
18:08
- fecha de última edición
17-10-2020
13:39
por
Javier_amena
El día 03/10/2020 rellené el formulario para cambio de titular de mi línea móvil y no recibo correo. Llamo a la semana y me dan la escusa de que han recibido muchas solicitudes y que lo harán a lo largo de la semana. 11 días después vuelvo a llamar y me dicen que no les consta ninguna solicitud de cambio de titularidad con lo que el 14/10/2020 vuelvo a reenviarlo y sigo a la espera, ya que me indican que tengo que esperar otras 72 horas cuando la solicitud la envié con todos mis datos el día 3.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 16-10-2020 10:49
Hola @CIR , antes de nada, lamento que no hayas podido realizar aún el cambio de titularidad. Es cierto que estos días he leído que a algún otro cliente tampoco se le ha realizado por alguna incidencia, incluso le han recomendado ir a tienda física a realizarlo.
Como lo has vuelto a tramitar, es necesario esperar unos días para ver si finalmente esta vez sí se puede gestionar de forma correcta.
Espero que pronto tengas todo el trámite hecho.
Un saludo.
el 16-10-2020 20:13
el 17-10-2020 13:37