el
23-06-2018
21:29
- fecha de última edición
17-08-2018
15:52
por
Astor_amena
Desde hace varios días la descarga de cualquier página en el movil me va lentísima a pesar de que estoy en una zona de buena cobertura 4G. El problema comenzó cuando sobrepasé los 25 GB de consumo a pesar de que tengo el bono de 50 GB de verano ¿podría ser que no se haya activado el bono?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
el 23-06-2018 21:39
el 24-06-2018 11:27
Lo he probado todo, incluso he cambiado la tarjeta SIM de movil y sigue con mucha lentitud. He mirado en la pagina de Amena y si que tengo el bono de 50 GB (hoy me ha vuelto a llegar el mensaje de Amena diciendo que tengo el doble de gigas).
Gracias
el 24-06-2018 16:31
el 25-06-2018 12:49
el 25-06-2018 17:08
Hola, @Jose_Alcazar.
Solo una pregunta, ¿ya habías usado los 25 gigas antes de recibir el primer SMS de aviso de la subida a 50?
Lo digo porque si es así no se recupera la velocidad si ya estaba reducida.
Saludos.
el 25-06-2018 22:32
Pues creo que si los había consumido así que posiblemente sea ese el problema. Esperaré el próximo ciclo de facturación y si continua la lentitud me volveré a poner en contacto con vosotros.
Gracias por tu ayuda.