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[SOLUCIONADO] Me han Restringido las llamadas linea movil

[ Editado ]

Hola
Ayer por la noche me han suspendido mi linea movil.no puedo ni llamar ni recibir llamadas ni 4g.tampoco puedo acceder a mi aerea cliente.
Me comentan del 900900705 q envue solicitud de reactivación al correo reactivación. documentacion@orange.com
Alguien puede ayudarme porfavor
Gracias

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Re: Me han Restringido las llamadas linea movil

Buenos días @Francesco ,

 

¿Y has enviado la solicitud de reactivación al correo indicado?. 

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Re: Me han Restringido las llamadas linea movil


@Francesco  ha escrito:
Hola
Ayer por la noche me han suspendido mi linea movil.no puedo ni llamar ni recibir llamadas ni 4g.tampoco puedo acceder a mi aerea cliente.
Me comentan del 900900705 q envue solicitud de reactivación al correo reactivación. documentacion@orange.com
Alguien puede ayudarme porfavor
Gracias

Bienvenido a la Comunidad @Francesco!

Si te han comentado que envíes el email y los has hecho, el servicio suele restablecerse en unas 24 horas aproximadamente. 

Te han comentado por qué te han desactivado las llamadas?

 

Un saludo!

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Re: Me han Restringido las llamadas linea movil

Si la envie esta mañana y espero que lo solucionen pq necesito tener la linea operativa por trabajo y estoy algo preocupado
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Re: Me han Restringido las llamadas linea movil

Espero que me la restablezcan cuanto antes.
Ayer sobre las 8 recibi una llamada pidiendo que subiera mi documentos.
Ya lo habia hecho anteriormente y me lo volvi a subir.
A las 22 40 me restringieron las llamadas y fue cuando llamé y me dijeron de enviar un correo.y ahora a esperar pq tampoco me contestaron al correo y no se la verdad q hacer
Usuario
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Re: Me han Restringido las llamadas linea movil


@Francesco  ha escrito:
Si la envie esta mañana y espero que lo solucionen pq necesito tener la linea operativa por trabajo y estoy algo preocupado

Hola de nuevo @Francesco, sí has seguido las indicaciones que te comentaron en breve tendrás línea. (Recuerda que  el servicio se suele restablecer en 24-48 h)

a veces antes!

 

Un saludo!

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Re: Me han Restringido las llamadas linea movil

Que dios y amena te escuchen pq como te digo estoy preocupado!!!
Gracias por contestar
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Re: Me han Restringido las llamadas linea movil

En este caso @Francesco .

 

Como ya han gestionado tu caso y te han indicado que envíes la documentación a través del correo electrónico, teminarán de tramitarlo por esa vía.

 

No nos has indicado el motivo de por qué estás sin línea... No obstante, como te digo, al estar ya todo tramitado, seguro que se encargan de reactivarla al recibir la documentación y comprobarlo todo.


Un saludo.

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Re: Me han Restringido las llamadas linea movil

La persona que me atendió no me supo decir el motivo.
Deduzco por la llamda que recibi a eso de las 20 horas de ayer q me solicitaban mi documentacion de identidad.
Dicha documentacion ya la mandé cuando me la solicitaron via sms.
Ayer la volví a subir.
Y hoy finalmente la adjunte al correo.espero q sea este el.motivo pq sino no entiendo.
Gracias por contestar
Usuario
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Re: Me han Restringido las llamadas linea movil

En este caso @Francesco habrá sido por algún motivo de política de seguridad. Cuando vean la documentación que has aportado realizarán las gestiones correspondientes.

 

Un saludo.