Responder
Highlighted
Novato
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎07-07-2014

[SOLUCIONADO] Recibir movil con pantalla rota.

[ Editado ]

Buenas, acabo de recibir el huawei y330 hace apenas unos minutos, lo he encendido y la pantalla esta astillada por dentro.

Como debo de proceder para poder reeemplazarlo por otro igual?

Muchas gracias.

Community Manager
Mensajes publicados: 3.651
Registrado: ‎06-03-2014

Re: Recibir movil con pantalla rota.

[ Editado ]

ameneiros escribió:

Buenas, acabo de recibir el huawei y330 hace apenas unos minutos, lo he encendido y la pantalla esta astillada por dentro.

Como debo de proceder para poder reeemplazarlo por otro igual?

Muchas gracias.


Hola @ameneiros!

 

Lamento lo ocurrido :/, te facilito un enlace (http://bit.ly/1xb5gS4) con toda la información de cómo proceder en este tipo de casos. 

 

Espero que no tengas ningún problema para solventarlo cuanto antes posible. 

 

Cuéntanos cuando tengas novedades. 

 

Saludos, 

Si tu duda ha sido resuelta, ayuda al resto de usuarios marcándola como solución
Si lees un comentario que te ha sido útil, ayuda a mejorar la comunidad dándole un "green"
Novato
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎07-07-2014

Re: Recibir movil con pantalla rota.

Gracias.

El enlace no lo veo por ningun lado aún, saludos.

Community Manager
Mensajes publicados: 3.651
Registrado: ‎06-03-2014

Re: Recibir movil con pantalla rota.


ameneiros escribió:

Gracias.

El enlace no lo veo por ningun lado aún, saludos.


Ups!, he actualizado el post, te lo dejo aquí nuevamente (http://bit.ly/1xb5gS4). 

 

Saludos! Emoticono muy feliz

Si tu duda ha sido resuelta, ayuda al resto de usuarios marcándola como solución
Si lees un comentario que te ha sido útil, ayuda a mejorar la comunidad dándole un "green"
Novato
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎07-07-2014

Re: Recibir movil con pantalla rota.

Entonces tengo que llamar a huawei por un error de amena al entegarme un movil con pantalla rota, no lo entiendo.

Y si quiero que me lo recoja amena tengo que pagar 18 euros.

De todas, todas tengo que pagar, ya sea por el 902 o por que venga amena.

Amen del tiempo que estaré sin teléfono móvil.

 

Si lo llego a saber antes no cojo ningún terminal, pero bueno, así uno aprende para la próxima vez.

Creía que amena tenía mejor servicio post venta.

 

Solución, llamar a huawei, si me arreglan el movil bien,sino me aguanto.

Lo que sé, es que cuando lo del móvil se aclare/solucione marcho de la compañía.

 

Gracias por el enlace, saludos.

Green Fan
Mensajes publicados: 936
Registrado: ‎11-03-2014

Re: Recibir movil con pantalla rota.

Ejerce tu derecho de desistimiento y que pasen a recogerlo y te devuelvan el dinero.

Novato
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎07-07-2014

Re: Recibir movil con pantalla rota.

Y eso cmo lo hago?

Llamo a mena y se lodigo? Indicando que el movil vino en mal estado no?

Gracias

Community Manager
Mensajes publicados: 3.651
Registrado: ‎06-03-2014

Re: Recibir movil con pantalla rota.


ameneiros escribió:

Y eso cmo lo hago?

Llamo a mena y se lodigo? Indicando que el movil vino en mal estado no?

Gracias


Hola @ameneiros!

 

Te facilito un enlace (http://bit.ly/TNt2n0) con toda la información para realizar la devolución del terminal.

 

Saludos y disculpanos las molestias!.

 

 

Si tu duda ha sido resuelta, ayuda al resto de usuarios marcándola como solución
Si lees un comentario que te ha sido útil, ayuda a mejorar la comunidad dándole un "green"
Novato
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎07-07-2014

Re: Recibir movil con pantalla rota.

finalmente he llamado a devoluciones y me han dicho qeu podia pedir un cambio terminal, en unos dias me los vienen a cambiar, pregunte si era sin nigun coste y me dijeron qeu si, que a coste 0.

A la espera quedo.

Green Fan
Mensajes publicados: 936
Registrado: ‎11-03-2014

Re: Recibir movil con pantalla rota.

Recuerda que como amena.com no envía formulario de desistimiento el plazo para devolverlo no es de 14 días sino hasta un máximo de 12 meses (mientras no te lo envien) por si se hacen los longuis y lugo te intentan enredar. Espero que te vaya todo bien.