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[SOLUCIONADO] Robo de gigas

[ Editado ]

Hola, soy cliente de Amena y tengo 10 gigas contratados. Jamás he podido llegar a gastarlos y hoy, día 7 me llega un mensaje de que ya los he consumido. Y es falso. Es totalmente imposible. Así que o me lo solucionan o no tendré más remedio que tomar medidas legales contra Amena.
Espero que me lo solucionen.
O cambiare de compañía.
Es un abuso.
Gracias

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Re: Robo de gigas

Hola @Rey

 

Si sospechas que alguien se esta conectando a tu red lo más apropiado sería cambiar la contraseña. Tienes un tema en la Comunidad donde se explica como hacerlo.

 

Un saludo

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Re: Robo de gigas

Hola @Rey,
Conozco a algún amigo que le ha pasado lo mismo por lo que deduzco que ha sido un error.
¿Ahora mismo tienes la reducción de velocidad aplicada?
Queda atento a este hilo para que algún agente con la coletilla "_amena" te pueda ayudar lo antes posible. Guiño
Saludos!
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Re: Robo de gigas

Hola @Rey.

 

La semana pasada a mí me pasó algo extraño, según el área de clientes había gastado casi un giga y medio de datos (1.3 gigas para ser exactos), obviamente no fue así, de hecho hoy me queda un solo día de mi ciclo y llevo en total gastados 3 gigas en todo el mes, por lo que me hace pensar, que amena no lo vuelva exacto por día, sino por ciclos de días.

 

¡Un saludo!

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Re: Robo de gigas

[ Editado ]

Hola, Si tienes Android puedes ver las apps que han consumido los datos desde Ajustes - (Redes e Internet) - Uso de datos.

Si tienes iPhone lo puedes ver desde Ajustes - Datos móviles, en la parte inferior puedes restablecer las estadísticas y también te figura el consumo de los Servicios del sistema, (compartir internet, Hora y lugar, etc...)