[SOLUCIONADO] VoLTE no funciona [ Editado ]

[sergiomt]

Buenos días.

Llevo en Amena desde Febrero, poseo un móvil Mi 9 Lite en el que tengo activado el uso de llamadas 4G, pero cada vez que realizo una llamada, la señal pasa a 3G por lo que el VoLTE no me funciona.

¿Me podrían confirmar si el problema es de las líneas o de compatibilidad del terminal? Me ocurre lo mismo en 2 líneas distintas con el mismo modelo de móvil.

Muchas gracias.

[Javier_amena]

Hola sergiomt.

¿El problema es solo utilizando esos terminales? ¿Sabes si en otros te sucede lo mismo?

Un saludo.

[sergiomt]

Hola Javier.

Pues no dispongo de otro terminal compatible con VoLTE en el que poder probarlo.

Además, VoWIFI también ha dejado de funcionar en ambos terminales.

Un saludo.

[Javier_amena]

Al indicar que ha dejado de funcionar el VoWIFI en ambos terminales ¿Entendemos que con anterioridad a utilizarlos en esos terminales funcionaba? 

Un saludo.

[sergiomt]

Hola Javier.
Lo que quiero decir es que el VoWIFI funcionó en los terminales hasta esta misma semana, y lleva varios días sin funcionar.
Un saludo.

[Javier_amena]

Lo puedo revisar por si es cuestión de las líneas. Pásame por privado los números afectados y tus datos de titular, nombre, apellidos y DNI.

Un saludo.

[sergiomt]

Perfecto, muchas gracias.
Datos enviados.
Un saludo.

[sergiomt · Accepted solution]

Problema solucionado.

Al final resultó que el VoLTE estaba desactivado en las 2 líneas. Me lo activaron y actualmente funcionando.

El VoWIFI si estaba activado, pero al no funcionar me reiniciaron el servicio en las líneas, y actualmente funcionando también.