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[SOLUCIONADO] precio llamadas fuera de la tarifa contratada

[ Editado ]

 

Soy cliente de tarjeta de otro operador y estoy interesada en contratar la tarifa de 6,95 €/mes de Amena.

 

En la publicidad he visto que no se tiene permanencia, las llamadas son a 0 cént./min y 18 céntimos (IVA incl.) de establecimiento de llamada, máximo 60 min por llamada y que los consumos de voz y cualquier otro servicio no incluido se añadirán a los 6,95 € mensuales (IVA incl.).

 

Mis preguntas son las siguientes: ¿Cuál es el precio de las llamadas que sobrepasen los 60 min? ¿Y sin son llamadas a números 902..., cuál sería el precio? ¿Es cierto que no hay permanencia? Y si algún día te quieres dar de baja, ¿puedes tener constancia escrita de tu solicitud, es decir, puedes hacerlo por e-mail?

 

Muchas gracias.

Community Manager
Mensajes publicados: 3.651
Registrado: ‎06-03-2014

Re: precio llamadas fuera de la tarifa contratada


carolmena escribió:

 

Soy cliente de tarjeta de otro operador y estoy interesada en contratar la tarifa de 6,95 €/mes de Amena.

 

En la publicidad he visto que no se tiene permanencia, las llamadas son a 0 cént./min y 18 céntimos (IVA incl.) de establecimiento de llamada, máximo 60 min por llamada y que los consumos de voz y cualquier otro servicio no incluido se añadirán a los 6,95 € mensuales (IVA incl.).

 

Mis preguntas son las siguientes: ¿Cuál es el precio de las llamadas que sobrepasen los 60 min? ¿Y sin son llamadas a números 902..., cuál sería el precio? ¿Es cierto que no hay permanencia? Y si algún día te quieres dar de baja, ¿puedes tener constancia escrita de tu solicitud, es decir, puedes hacerlo por e-mail?

 

Muchas gracias.


Hola @carolmena!

 

Bienvenida a la Comunidad de amena.com! Emoticono feliz.

 

Te respondo por partes para que lo entiendas lo mejor posible:

 

- En amena.com no hay compromisos de permanencia de ningún tipo. Salvo que contratases más adelante el ADSL de Orange para usuarios de amena.

 

- Las llamadas de la tarifa 6,95, tienen una duración máxima de 60 minutos, una vez llegado a ese límite, la llamada se finaliza. Por lo que tendrías que realizar una nueva llamada.

 

- El número de atención gratuito de atención al cliente es el 900 900 705, una vez que seas usuaria de amena.com puedes contactar con atención al cliente a través del chat de amena.com en el área de clientes. 

 

- Para darse de baja, puedes hacerlo en cualquier momento en el área de clientes. 

 

Cualquier otra duda, nos comentas!. Saludos! Emoticono muy feliz

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Re: [SOLUCIONADO] precio llamadas fuera de la tarifa contratada

Recalco:

 

- Las llamadas a números 902 se facturan a parte

- Puedes dar de baja tu línea desde la misma área de cliente o tramitar el cambio a prepago Orange (si deseas conservar tu número)