Bienvenido @steak75 !
Entiendo que tu Samsung Galaxy J7 es el del 2017 ¿no?
Como ya te ha dicho mi compañero @jgarcia2 , te agradecemos que nos indiques cuales son los pasos que has realizado y cuales han sido las configuraciones que has modificado según la guía amena del J7, seguramente el problema venga de alguno de esos menús.
Por otro lado, puedes probar a conectarlo a una red Wifi y actualizar todo el software (apps y version del sistema operativo) ya que a veces en lo más sencillo se halla la solución (recuerda actualizar tambien las apps de Samsung desde la Galaxy Store)
Otra prueba que puedes realizar es borrar la cache del dispositivo en el menu de "Ajustes" , "Almacenamiento" y Cache de datos, limpias la cache y reinicias el terminal.
Vete comentandonos si se soluciona tu problema y danos más detalles en caso contrario 
Un saludo!
De acuerdo @steak75
Por lo que veo la configuración que has introducido en tu J7 es correcta (exactamente la misma que tengo yo en mi teléfono). Si después de borrar la caché sigue sin solucionarse el problema pienso que algún agente de Amena deberá revisarte la línea.
@Alex_amena , @Javier_amena , @Astor_amena podéis revisarle el problema al usuario?
Saludos!
Por lo que veo la configuración que has introducido en tu J7 es correcta (exactamente la misma que tengo yo en mi teléfono). Si después de borrar la caché sigue sin solucionarse el problema pienso que algún agente de Amena deberá revisarte la línea.
@Alex_amena , @Javier_amena , @Astor_amena podéis revisarle el problema al usuario?
Saludos!
