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Community Manager
Mensajes publicados: 3.859
Registrado: ‎06-03-2014

Los clientes de amena se unirán a la marca Orange a partir de septiembre

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Hola a todos, buenos días. Hoy vamos a contaros cosas muy importantes y buenas noticias. Como sabéis desde hace unos meses en Orange España hemos estado trabajando en cómo ofrecer la mejor oferta y servicio a través de nuestras marcas. Finalmente, después de un estudio estratégico de simplificación de marcas, los clientes de la marca amena se unirán a la marca Orange.

 

Los actuales clientes de amena serán migrados (desde el 13 de septiembre hasta final de año) a Orange. Dicha migración se realizará a unas tarifas muy similares a las que teníais, creadas a tal efecto específicamente para vosotros, y en las que os podréis beneficiar de muchas nuevas ventajas de las que antes no estaban disponibles.

 

Este proceso será automático y transparente. No hay que hacer nada ni se dejará en ningún momento de disfrutar del servicio de comunicación (no hay sustitución de router ni de SIM). Os informaremos en todo momento de todos los detalles, tanto en un anexo en factura como a través de email y SMS.

 

El cambio supondrá para los actuales clientes de amena más gigas de navegación móvil de forma definitiva y sin variar el precio que pagan actualmente*.

 

Además, la entrada en el porfolio de Orange os dará acceso a todo un catálogo de ventajas adicionales, solo disponibles con esta marca más premium, como son los contenidos de televisión; fibra simétrica de hasta 1Gbps; conectividad móvil 5G; descuentos y ventajas exclusivas a través del programa de fidelización “Ser de Orange”; una gama más amplia de dispositivos; acceso a otros servicios, como MultiSIM, eSIM, seguro móvil, Orange Bank, etc.; y atención al cliente a través de los más de 800 puntos de venta que Orange tiene actualmente en España.

 

Para cualquier duda al respecto, la compañía pone a disposición de los clientes los teléfonos gratuitos 900900705, hasta el momento de la migración, y 1470, una vez sea ya cliente de Orange.

 

De esta manera, el porfolio de marcas de Orange en España quedará conformado por las marcas Orange, Jazztel y Simyo.

 

En cuanto a esta Comunidad, en pocas semanas seréis informados de cómo funciona y qué ventajas tiene formas parte de la Comunidad de Orange.

 

Contar con vuestra presencia y actividad durante estos años ha sido una carrera de aprendizaje y desarrollo a través de vuestras consultas, propuestas y comentarios. El Green Team, nuestros “superusuarios”, nuestros especialistas y solucionadores, nuestras quedadas en primavera y nuestras discusiones conformarán siempre un recuerdo en el corazón de estos humildes Community Managers ;-) Esperamos encontraros en breve en comunidad.orange.es

 

Muchas gracias a todos.  Ha sido un placer. Aquí seguimos durante estos meses para cualquier duda que pueda surgir.

 

Dani, Edu  y Codés ♥.

 

* Salvo casos muy concretos que serán comunicados expresamente a los clientes afectados

 

Os dejamos un post con las FaQs donde explicamos todo tipo de dudas: https://bit.ly/3mHowYX

Y un vídeo explicativo con toda la información que puedas necesitar: 

 

 

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Usuario
Mensajes publicados: 834
Registrado: ‎11-03-2014

Re: Los clientes de amena se unirán a la marca Orange a partir de septiembre

Un absoluto placer haber compartido este tiempo con vosotros, imposible olvidar el Green Team, quedadas, regalitos sorpresa y momentazos vividos en la comunidad.

 

Un abrazo a toda la familia amena.

 

 

Usuario
Mensajes publicados: 1.526
Registrado: ‎01-11-2015

Re: Los clientes de amena se unirán a la marca Orange a partir de septiembre

Que pena, pero lo tomaremos con ilusión.
No aplicable
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎06-11-2014

Re: Los clientes de amena se unirán a la marca Orange a partir de septiembre

Llevo casi 1 año con vosotros, no me lo esperaba realmente, pensaba que al final no se iba Amena, pero todos estos meses han sido un lujo y sin ningún problema con el servicio.

 

Aunque no me desagrada volver a Orange porque ya estuve con ellos hace tiempo y todo fue bien, además nos cambiais con el mismo precio.

 

Que vaya todo bien, espero que sigáis en el equipo de Orange los de Amena Emoticono feliz

Usuario
Mensajes publicados: 18
Registrado: ‎06-01-2016

Re: Los clientes de amena se unirán a la marca Orange a partir de septiembre

Tengo la tarifa de Fibra 100 Mb + 2 lineas moviles de 40,95€, los Gb de la linea moviles no gastados se acumulan y tengo 4Gb extras por antigüedad que es el maximo. Al pasar a Orange pierdo los Gb extras por antigüedad y la posibilidad de acumular Gb para el mes siguiente.

 

¿Que mejora dara Orange en cada linea movil para igualar o superar los 24 Gb y 14 Gb de mis lineas moviles? ¿La fibra seguira a 100 Mb o la subiran? 

 

Y lo más importante, ¿la tarifas, el "para siempre" hasta cuando?

Usuario
Mensajes publicados: 40
Registrado: ‎04-06-2021

Re: Los clientes de amena se unirán a la marca Orange a partir de septiembre

Buenas noches,
El poquísimo tiempo que llevo entrando por aquí ha sido suficiente para poder apreciar el trabajo de asesoramiento (y disposición para ayudar) que realizan por aquí, además de darme cuenta del ambiente colaborador y amigable que se respira en general. Suficiente para sentir el cierre de la plataforma comunitaria.
Un saludo a Comunidad Amena y espero que se logren las espectativas y mejoras que se pretenden con la operación prevista. Suerte a todos!

No aplicable
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎24-03-2017

Re: Los clientes de amena se unirán a la marca Orange a partir de septiembre

Yo tengo Asl, ya que no tengo cobertura de fibra, y solo pago 21,05 euros al mes, solo la conexión por una oferta de Amena de hace tiempo, por tener otra tarifa de móvil con Amena, entre adsl y móvil pago cada mes 31 euros, ahora me ofrecen la tarifa de Orange Base 35,95€/mes, fibra a 100mb, pero como yo no tengo cobertura de fibra me quedo con Adsl y el móvil tenía la tarifa 9,95 con llamadas ilimitadas y 10Gb y ahora con Orange 25GB, pero yo no necesito tantos GB el cambio me reporta una subida de 5 euros al mes

No aplicable
Mensajes publicados: 23
Registrado: ‎13-05-2015

Cambio de Amena a Orange ¿mejor o peor condición?

 

Hola, lo siento pero no me queda claro que me quedará después del cambio obligado de Amena a Orange. El SMS que habeis enviado dice preguntemos en el chat de amena.

 

Actualmente estamos pagando 44,41€ iva incluido y tenemos lo siguiente:

 

- La fibra Amena en casa.

- Una línea de 20GB con llamadas ilimitadas.

- Otra línea de 10GB con llamadas ilimitadas.

- y otra línea de 4GBs. no la quiero con llamadas ilimitadas.

 

Todas ellas con los SMS gratuitos IMPORTANTÍSIMOS PARA NOSOTROS, los GBs ACUMULABLES, y además 4BGBs EXTRAS en cada una de las tres por antigüedad.

 

Tengo dos preguntas sencillas y muy importantes.

1- Cuanto pagaré en TOTAL con orange por lo mismo o simil.

2- De lo expuesto ¿que es lo QUE PIERDO con el cambio a Orange?.

 

Saludos cordiales.

 

Moderador
Mensajes publicados: 981
Registrado: ‎09-06-2016

Re: Cambio de Amena a Orange ¿mejor o peor condición?

Buenas tardes, @Mirlowe.

 

Con respecto a la primera de tus consultas, puedes ver en el primer mensaje de este hilo, así como en el propio correo recibido, en el que se confirma expresamente esta información, así como las nuevas capacidades de las nuevas tarifas: las cuotas se mantendrán y no sufrirán modificación alguna.

 

En cambio, la acumulación de Gigas y los bonos de datos por antigüedad no se mantienen, al contrario que sucede con los SMS, para los cuales se activará en cada línea móvil un bono de 1000 SMS mensuales gratuitos.

 

Saludos.

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No aplicable
Mensajes publicados: 23
Registrado: ‎13-05-2015

Re: Cambio de Amena a Orange ¿mejor o peor condición?

Pues un verdadero desastre con la cancelación de GB acumulados  y para colmo tambien anulan los GB de fidelización. ya veremos que hacemos... . Lo de los 1000 SMS gratuitos no lo veo por ningún sitio, ¿donde lo indican?.

 

Saludos.