el 08-05-2015 18:52
¿Quieres venir a Amena pero no sabes muy bien cómo hacer? ¿Quieres ser de Amena pero no quieres que te quede nada en el tintero? ¿No quieres llevarte sorpresas de Amena ni de tu antigua compañía?
Entonces estás en el hilo indicado. Si bien es cierto que publico esto como una guía para los nuevos clientes, no puedo prometer (y no lo hago) que a pesar de seguir estos pasos no os surja algún impedimento o algo que dificulte el cambio. Pero sí que os servirá para preveer dichos posibles problemas y así tratarlos desde el principio y no encontraros con ellos de sopetón.
Dicho esto... ¡¡Comenzamos!!
Pasos a seguir:
1. ¿De qué compañía vienes?
1.1. Otras compañías distintas de Orange:
Si vienes de Orange solo debes hacer esto:
(Ejemplo, si tu período de facturación va del 9 al 9 de cada mes, te recomiendo que comiences a realizar tu portabilidad con una semana de antelación para evitar posibles incidencias, siendo el día elegido entorno al día 2)
RECUERDA: Todos los datos deben coincidir, mismo titular tanto de la línea como de la cuenta bancaria, así como de la línea que traes de otra compañía.
RECUERDA: El coste de realizar una portabilidad si vienes de otra compañía distina a Orange es de 3€ en concepto de pedido y gastos de envío, y recibirás la SIM por mensajería (IVA incl.). En caso de que hayas adquirido un móvil también, se te enviará junto con tu SIM.
Una vez completados todos los pasos, si no nos ha surgido ningún error, debemos esperar entre 24-72 horas para que se realice la portabilidad (días laborales) y poder disfrutar de nuestra línea Amena.
Pasado el tiempo de espera, el día que se realice la portabilidad tendremos un SMS de Amena dándonos la bienvenida y solo nos quedará...disfrutar y seguir en contacto con nuestros seres queridos!!
¡¡Bienvenidos a Amena!!
el 08-05-2015 18:53
Para saber cómo proceder en el caso de que surga alguna incidencia o problema, consultar el segundo comentario de este hilo:
http://comunidad.amena.com/t5/Nuevo-en-la-comunidad-Amena-com/Qu%C3%A9-hacer-antes-de-darte-de-alta-...
el 08-05-2015 19:42
el 01-08-2018 18:50
el 01-08-2018 18:51
el 01-08-2018 18:57
Hola @Mapana, ¡bienvenid@ a la comunidad!
¿Te ha llegado ya la sim? ¿Desde qué operador procede tu portabilidad? Si ha tardado tanto tiene pinta de que se haya cancelado por algún motivo.
¡Un saludo!
el 01-08-2018 19:09