¿Quieres venir a Amena pero no sabes muy bien cómo hacer? ¿Quieres ser de Amena pero no quieres que te quede nada en el tintero? ¿No quieres llevarte sorpresas de Amena ni de tu antigua compañía?
Entonces estás en el hilo indicado. Si bien es cierto que publico esto como una guía para los nuevos clientes, no puedo prometer (y no lo hago) que a pesar de seguir estos pasos no os surja algún impedimento o algo que dificulte el cambio. Pero sí que os servirá para preveer dichos posibles problemas y así tratarlos desde el principio y no encontraros con ellos de sopetón.
Dicho esto... ¡¡Comenzamos!!
Pasos a seguir:
1. ¿De qué compañía vienes?
1.1. Otras compañías distintas de Orange:
Si vienes de Orange solo debes hacer esto:
- Llama al número de atención al cliente de tu compañía y contacta con un agente, o, entra en tu área de cliente e infórmate de tu período de facturación. Es un despite muy común realizar la portabilidad en medio o al principio de nuestro período de facturación y a final de mes llevarnos la sorpresa de tener un cobro de nuestra antigua compañía y otro de Amena, siendo el primero igual a anteriores cobros con tu antigua compañía.
- El período de facturación indica de qué día a qué día se nos factura, es decir, cuando se abre y se cierra el mes en el que disfrutamos de nuestra tarifa en cuestión. Con esta información podremos irnos de nuestra actual compañía al final de un período de facturación sin llevarnos la sorpresa a final de mes.
(Ejemplo, si tu período de facturación va del 9 al 9 de cada mes, te recomiendo que comiences a realizar tu portabilidad con una semana de antelación para evitar posibles incidencias, siendo el día elegido entorno al día 2)
- Entra en www.amena.com y dirígete a la sección Tarifas, cuando decidas la que más se ajusta a tus gastos, pulsa en La quiero y sigue los pasos.
RECUERDA: Todos los datos deben coincidir, mismo titular tanto de la línea como de la cuenta bancaria, así como de la línea que traes de otra compañía.
- Si por el contrario prefieres realizar esta gestión vía telefónica puedes llamar al 900 900 705 y contactar con un agente que te ayudará a realizar la portabilidad. ¡Es gratuito!
RECUERDA: El coste de realizar una portabilidad si vienes de otra compañía distina a Orange es de 3€ en concepto de pedido y gastos de envío, y recibirás la SIM por mensajería (IVA incl.). En caso de que hayas adquirido un móvil también, se te enviará junto con tu SIM.
Una vez completados todos los pasos, si no nos ha surgido ningún error, debemos esperar entre 24-72 horas para que se realice la portabilidad (días laborales) y poder disfrutar de nuestra línea Amena.
Pasado el tiempo de espera, el día que se realice la portabilidad tendremos un SMS de Amena dándonos la bienvenida y solo nos quedará...disfrutar y seguir en contacto con nuestros seres queridos!!
¡¡Bienvenidos a Amena!!
