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[SOLUCIONADO] Cambio móvil nuevo

[ Editado ]

Muy buenas...soy nuevo en el foro,perdonad si no me dirijo al sitio adecuado.
La semana pasada compré un móvil en la web de Amena, a los dos días de usó comprobé que tenía un grave problema con la batería.
El pasado lunes me puse en contacto con atención al cliente, la solución que me dieron y que yo acepté fue la de cambiarme el móvil por otro( mismo modelo) para ello me dieron un plazo de entre 24 y 72 horas.
Se pondrán en contacto conmigo?
Ya llevo 48 horas es posible que se demore más de 72?
Gracias

Usuario
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Registrado: ‎03-12-2015

Re: Cambio móvil nuevo

Hola @Caulin , ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

En principio, es normal el plazo que estás teniendo para la recogida de tu dispositivo, si todo lo han gestionado de forma correcta, seguro que en breve te llegará el mensajero para recogerlo. El proceso suele durar 3 días hábiles (sin contar sábados ni domingos) tal cual se indica en este enlace de la sección de ayuda.

 

Un saludo.