Hola @Vall, ¡bienvenid@ a la comunidad!
Antes de la aceptación de un pedido, Amena realiza un scoring previo a la aceptación del mismo, y no todos los clientes ni en todo momento pueden tener acceso al terminal. En tu caso, te aconsejo que lo vayas probando pasadas unas semanas para ver si ya sí puedes solicitarlo.
Pasa un buen día.
¡Un saludo!
