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Novato
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Registrado: ‎04-05-2017

[SOLUCIONADO] Recibo la llamada de un número que se bloquea

[ Editado ]

Buenos días,
Quisiera saber si hay manera de que el soporte me ayude.
Una persona intenta contactar conmigo y su llamada se corta siempre al primer tono. Yo no puedo descolgar a tiempo.
Que yo sepa, no lo tengo desviado a ningún buzón de voz, ni lo tengo bloqueado.
¿Cómo lo puedo solucionar?. Sólo me pasa con este número en concreto.

Gracias

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Green Team
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Re: Recibo la llamada de un número que se bloquea

Hola @lunakris98 .

 

¿Conoces a esa persona o es alguien desconocido o una empresa? Si es desconocido o empresa puede que el error esté en el número emisor. Si le conoces, te aconsejo que hagáis una prueba donde te llame a cualquier otro número para ver si el problema radica en la emisión o en la recepción. 

 

Un saludo.

Green Team

Novato
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Re: Recibo la llamada de un número que se bloquea

Buenos días,
Se trata de una persona amiga mía. Yo puedo llamarla sin problemas, y recibo llamadas de otros números, pero cuando ella trata de llamarme, se rechaza la llamada automáticamente.
Esta persona llama a su vez sin ningún inconveniente, salvo cuando trata de llamarme a mí. No entendemos nada.
¿Puede haber alguna solución?

Gracias de antemano.
Green Team
Mensajes publicados: 5.833
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Recibo la llamada de un número que se bloquea

@lunakris98 , haz una prueba cruzada.

 

Inserta tu sim en cualquier otro móvil libre y dile a tu amiga que te llame, a ver qué sucede. Entiendo, que tu amiga llama a otros números y todo funciona sin problemas, verdad? Prueba como te digo con tu sim en otro móvil para descartar que sea cosa de tu terminal.

 

Un saludo.

 

 

Green Team

Novato
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Registrado: ‎04-05-2017

Re: Recibo la llamada de un número que se bloquea

Gracias, se lo diré en cuanto salga del trabajo, a ver si lo logramos.
Green Team
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Re: Recibo la llamada de un número que se bloquea

Seguramente lo que sucede es que has bloqueado al número de tu amiga por error.
Dependiendo de la marca del teléfono tienes opción a desbloquear su número, prueba en ajustes, ajustes, ajustes de llamadas y bloqueo de llamadas y comprueba si el número de tu amiga está en ese apartado.
Aunque por ejemplo en mi móvil que es Samsung sería en contactos, buscar el número en concreto y desbloquear.
ana_rent